Podmínky pro poskytování produktové podpory a subskripce OBELISK

platné od 1. 9. 2024

Pravidla poskytování produktové podpory

Produktová podpora se řídí aktuálními podmínkami pro poskytování produktové podpory a subskripce.

Aktuální podmínky platné od 1. 9. 2024.

Ukončená podpora OBELISK

Číslo verze OBELISK / funkce

Podpora ukončena k datu

Verze: 2.1.34 a nižší

31. 12. 2024

Funkce: Pečetění prostřednictvím čipových karet

31. 12. 2023

Verze: 2.1.18

31. 12. 2020

Kontakty

Kontakty na ServiceDesk OBELISK naleznete zde.

Kontakty na podporu EMAIL ENGINE a DB MAIL naleznete zde.

Služby rozšířené podpory

K produktům a řešením poskytujeme rozšířené služby podpory a konzultací pro vysoce dostupné instalace s individuálními potřebami.

Jak zadat požadavek?

Komunikace přes ServiceDesk
Komunikace s týmem podpory musí být vedena v ServiceDesk. Požadavek v ServiceDesku vám umožní sledovat stav řešení, doplňovat požadované informace a týmu podpory na požadavku efektivně pracovat.

Konkrétní podklady
Předání konkrétních podkladů urychlujete řešení. Nezapomeňte do ServiceDesku zadat:

Projevy problému (popis, printscreen apod.)
Chybová hlášení
Podmínky za kterých se problém vysyktuje
Identifikaci prostředí, na kterém se problém vyskytuje, např. url
Dokument, který problém způsobuje apod.

Související stránky

Produktová podpora OBELISK

Kontaktní údaje
Servicedesk

Digitalizační platforma OBELISK